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04 · 维护与帮助
联系客服
找客服前准备好这三样
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微信扫一扫添加。软件里也有：「帮助与客服」→「联系人工客服」。
带上这三样，处理更快
- 设备编号（「帮助与客服」→「我的设备」）
- 电脑是 Windows 还是苹果
- 问题的截图
注意
不要把密钥、验证码、备份包发给任何人，包括客服。截图前遮住密钥。
隐私说明
你的对话、记忆、作品和密钥都保存在 U 盘里。和 AI 对话时，内容会发给你接入的模型服务商处理，请了解对方的隐私政策，不要发送无权分享的个人信息或商业秘密。退换、维修和换盘授权以购买渠道公示的约定为准。